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經濟持續低迷卡特彼勒實現效益逆勢增長的秘訣
    卡特彼勒公司近日在廣東省雲浮市當地優質客戶廣東廣信青州水泥有限公司(以下簡稱青州水泥)工地舉辦了主題為“高產、高效、高利潤”的亞太區采石場客戶體驗活動。據介紹,這次活動旨在通過設備的應用與性能展示,結合專家的現場講解與指導,有效引導客戶更加安全、科學、高效地使用Cat(卡特)設備展開采石采礦等工作,同時幫助客戶找到降低運營成本的有效方法,以實現生意的增長、制定更具可持續性的生產與生意發展目標。
   
    在經濟持續低迷,全球礦業行業發展不景氣的當下,卡特彼勒作為全球最大的工程機械制造商,卻能夠避開大環境帶來的負能量沖擊,實現效益逆勢增長,這種“貼心式的服務”或許正是創造奇跡的關鍵。
   
    在活動現場,記者采訪了卡特彼勒全球大客戶銷售總監陳能立、卡特彼勒大型輪式裝載機產品經理Kurt Norris,以及卡特彼勒采礦設備事業部非公路卡車及輪式鏟運機產品總經理柏葩博士,從另壹個角度來解讀卡特彼勒。與此同時,青州水泥礦務部總經理何建榮還與記者和同行分享了該公司多年以來豐富的運營管理經驗。
   
    問:卡特彼勒為中國生產的產品與為國外生產的有何區別?哪些方面更加體現了本土化的特點?
   
    答:卡特彼勒有壹套專門的經營生產系統,所有的工廠都是據此建立起來的,因此在世界各地生產的產品都能滿足同樣的標準和質量。不僅如此,我們對員工也制定了標準的培訓和規範體系,同樣為的是讓生產的產品標準壹致。盡管由於地方差異,設在壹些國家或地區的工廠自動化程度會比較高,但質量要求全部都是壹樣的。
   
    “為妳鑄就”表示生產的產品要充分滿足客戶的需求,比如壹些客戶的工況非常惡劣,需要質量相對更好的機器,而我們就能提供這種質量的高效產品。
   
    問:目前,卡特彼勒全球非公路卡車的大致情況如何?
   
    答:Cat非公路卡車有非常多的型號,產品線從40噸到400噸應有盡有,這是卡特彼勒的壹項優勢。在礦山行業衰退的時候,采石行業或基礎建設行業可以幫我們做到很好的平衡。目前,印度尼西亞、中國、印度等部分國家現在有礦山整合的趨勢。壹旦整合成功,這些礦就需要非常高效、高產的設備,對降低生產成本的要求也會越來越高。Cat產品以及代理商的服務體系,正好能夠幫他們減少運營成本。
   
    問:近幾年,中國礦業市場幾經動蕩,煤炭、鐵礦石價格下跌,采石行業產量過剩,面臨大幅削減,卡特彼勒如何看待中國市場尤其是中國采石行業的發展。根據數據來看,卡特彼勒的銷售是增長的,如何在這種動蕩的情況下實現增長?關鍵是什麽?
   
    答:正因為這種全球礦業下降的趨勢,很多客戶越來越意識到降低生產成本的重要性。他們需要像Cat這樣的機器。這些機器能夠提供更高的效率,特別是為壹些煤礦和采石行業等。
   
    對於中國的采石行業來說,產能過剩的說法其實是不準確的,大部分水泥公司都沒有多少庫存。近幾個月石料的上漲正在使壹些小的采石場遭遇破產或者收購。對壹些大的采石場或者礦山來說,現在恰恰是引進高效的、生產成本比較低的設備的最佳時機。如果客戶要買壹些新的設備,就會特別註重選擇設備給他們提供的價值。卡特彼勒也有再制造中心,可以把Cat零件配件通過再制造程序更新,從而延長機器的使用壽命,煥發新機器的動力和效率。
   
    問:中國市場整體情況不好,但是卡特彼勒的增長速度卻非常強勁。從大客戶角度來看,這個增長勢頭怎麽樣?以挖掘機為例,大客戶貢獻的比例大概是多少?
   
    答:這方面主要有兩項數據:首先,我們的大客戶不單只看挖掘機,Cat總共有500多種產品供客戶選擇;其次,在經濟形式趨勢不太明朗的情況下,這些大客戶更加註重成本和未來。他們以前可能都選擇挖掘機,現在考慮的則更加廣泛壹點,重要的目標是降低生產成本。如今,用戶更傾向於選擇大型挖掘機或大型裝載機。
   
    問:請談談中國采石行業未來發展趨勢,以及客戶采用設備的發展趨勢。
   
    答:首先,中國是全世界最大的水泥生產國,現在已經占到世界產量的壹半以上。水泥和石料在壹起才能產生混凝土,所以石料的增長基本也跟這個差不多。另外,中國水泥行業的GDP每年大概是8%的增長。所以,卡特彼勒也會有很多的空間去增長,尤其是行業兼並過程中對生產成本的重視,對卡特彼勒是個很好的機會。卡特彼勒非常看好中國水泥行業的發展前景。
   
    問:小規模采石場兼並到規模較大的采石場裏,是否意味著更大型的設備生產會越來越多?
   
    答:卡特彼勒壹直在研究壹些新的科技,來提高產品的性能、降低客戶的生產以及運營成本,為客戶帶來更多的價值。卡特彼勒壹年在研發上的投入可能達20多億美金。這是為了能夠提高產品的效率、質量和安全性,給客戶帶來最大的信任和安全。產品的效率直接關系到每噸的成本,我們有很多技術支持提升產品效率,比如最先進的精確控制系統。通過它,客戶坐在操作室就能夠知道每壹輛車的油耗、載重以及運營狀況。從安全角度考慮,如果礦山發生惡性事故,我們要保證駕駛員的安全,就需要安裝車輛故障提示。
   
    卡特彼勒有著嚴格的新科技研發流程。首先,我們會收集客戶的需求,然後通過數據分析確定建立壹個相應的技術體系,並有針對性的投入資金,最後評估這個業務的產出是否符合預期的投資回報。這也是卡特彼勒獨創的體系。
   
    問:卡特彼勒的維修費用是否特別高?公司的經營理念是什麽?
   
    答:卡特彼勒的經營理念是確保客戶的運營成本最低。運營成本包括很多方面,比如最初購買機械的價格和後期的維修費用、二手設備銷售的價格、零件維修的費用以及再制造的零件等。卡特彼勒的壹個很重要的設計理念是機器可以翻修,不僅可以翻修壹次或者兩次,甚至可能翻修三次。如此以來,不僅可以延長機器的使用壽命,而且能夠最大程度地降低客戶的使用和運營成本。
   
    問:卡特彼勒的代理商系統如何?
   
    答:Cat代理商系統有兩大優點。
   
    第壹個優點是代理商具有經濟實力與優秀的經營管理能力。比如,這次廣東雲浮采石場客戶體驗活動的順利舉行,就要歸功於Cat代理商信昌機器工程有限公司的鼎力支持。
   
    第二個優點是代理商都有積累多年且優質穩固的客戶基礎。這次活動的成功舉辦也有賴於當地優質客戶——香港“長江基建集團”成員之壹的青州水泥公司及礦業學會香港分會的大力支持。
   
    代理商與客戶的成長與壯大,讓卡特彼勒有更多機會將更優質的產品和服務轉化為推動行業市場不斷發展進步的動力。
   
    在全球範圍內,卡特彼勒大概有178個代理商。這些代理商與卡特彼勒的平均合作年齡長達數十年,也是卡特彼勒在全球經營的主要優勢之壹。
瀏覽次數: 1668 來源: 新聞中心 最後編輯時間: 2014-8-14
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